企业制定管理制度需要注意的问题
制定企业的管理制度不能仅仅局限于管理者个人的期望,更重要的是广大员工是否对管理制度满意和认同,如果侵害到员工的利益和期望,那么此管理制度无法施行。也就是说,管理制度的设计预期和执行成本是基于员工认同的,否则员工会对企业产生不满甚至厌恶。要想最大限度的实现管理制度的设计的目标,那么要从以下几个方面入手:
(1)制度避免单纯强调惩罚。例如,有的企业规定完不成定额,就会有某种形式的处罚;如果在考核评价中处于落后状态,就会影响到未来的晋升与工资水平等等。惩罚是需要的,但只强调惩罚,企业肯定是管理不好的。
(2)管理制度体现倡导的工作标准和管理模式,不能造成人际关系紧张。组织中人际之间的相互关系(上下级之间,部门之间,直线人员和参谋人员之间)是否存在信任和合作
是能否调动员工积极性的主要条件,组织内部人际间利益的竞争会使员工感到是对自己的最大威胁。
(3)管理制度对员工的自我实现、成长路线、个人安全或情绪产生不利的影响时,员工就会感到威胁的存在。
这些现象产生的制度原因,主要是企业传统的管理控制体系设计存在多种标准,如成本控制标准、预算标准、工作绩效标准等,这些标准形成对员工的多重压力。在管理者看来,如果建立了压力结构,仍有不服从的现象,那就只好增加压力。此外,传统控制体系的责任制度往往是只包含对员工没有达到标准的一套惩罚办法,而缺乏对达到或超过标准的激励办法。在这种情况下,员工就会更加对抗规章制度,使之失效。这又会导致管理者采取反应式的管理措施,设法制定出更严格的规章制度,结果势必耗费巨大的管理成本。另外,员工对制度的抵抗情绪也会阻碍正常的企业文化的形成。